Ця політика застосовується до оптових замовлень B2B, укладених через наш веб-сайт або за письмовим підтвердженням. Якщо з клієнтом було підписано окремий рамковий договір або договір купівлі-продажу, переважну силу має договір.

Індивідуальні продукти: це включає, але не обмежується, налаштування кольору, логотип/гравіювання, зміни моделі/структури/матеріалу, спеціалізовану упаковку або будь-які продукти, виготовлені за специфікаціями замовника.

I. Загальні умови

Термін повернення: Повернення можна здійснити протягом 30 днів з моменту отримання, і необхідно отримати RMA (дозвіл на повернення товару). Повернення із затримкою не приймаються (законні права роздрібних споживачів застосовуються окремо; див. розділ «Регіональні юридичні права»).

Стан товару: Повернені товари повинні бути невикористаними, у стані, придатному для подальшого продажу, а також містити всі аксесуари, етикетки, інструкції та оригінальну упаковку.

Вартість доставки та ризики:

Повернення коштів не здійснюється за проблеми з якістю або не з нашої вини. Якщо потрібна переробка або обмін, покупець несе відповідальність за витрати на доставку та ризики, пов'язані з доставкою товару назад на фабрику в Китаї (необхідно використовувати відстежувану та застраховану доставку).

Проблеми з якістю/виробничі помилки: Ми покриємо розумні витрати на доставку в обидва кінці або надамо рішення для заміни/переробки. Після підтвердження ми організуємо повернення коштів/повторний випуск/переробку.

Переробка: Після технічної оцінки та видачі RMA, повернутий товар буде відправлено назад на наш завод у Китаї для обробки (адреса доставки буде вказана в RMA).

Час перевірки та обробки: Перевірка якості та обробка будуть завершені протягом 7 робочих днів з моменту отримання поверненого товару (якщо потрібне стороннє тестування або складна переробка, орієнтовні терміни будуть повідомлені заздалегідь).

Спосіб повернення коштів: Як правило, повернення коштів буде здійснено на початковий спосіб оплати. Будь-які різниці, спричинені обмінними курсами або міжнародними комісіями, не компенсуються.

Знос: Якщо повернутий товар зношений, відсутні деталі або пошкоджений понад необхідну перевірку, ми можемо зробити обґрунтовані відрахування з відшкодування.

Обставини, за яких повернення не приймаються:

Після підтвердження деталей та початку виробництва будь-якого індивідуального/персоналізованого продукту (включаючи підтвердження зразка/розміщення оптового замовлення), повернення або скасування замовлень не приймаються, окрім випадків проблем з якістю.

Очевидні ознаки використання/пошкоджень/несанкціонованого ремонту/модифікацій/відсутності аксесуарів або упаковки;

Товари B2B зі знижкою/спеціальною пропозицією з чітким позначкою «Повернення не передбачено» (це не впливає на законодавчу гарантію якості).

II. Підтвердження на замовлення (колір/логотип/стиль)

Перед початком виробництва ми перевіримо всі деталі (специфікації, матеріали, кольори, розміщення та якість виготовлення логотипу, упаковку тощо) з покупцем електронною поштою/WhatsApp/телефоном. Покупець повинен надати одноразове письмове підтвердження протягом зазначеного терміну.

Після підтвердження ми розпочнемо підготовку матеріалів/виготовлення прес-форм/масове виробництво. Зміни специфікацій або повернення товару з жалем не приймаються. Якщо покупець пізніше запросить зміни, усі пов'язані з цим витрати та затримки несе покупець.

У разі невідповідності, спричиненої нашими виробничими помилками (невідповідність підтвердженим специфікаціям), ми надамо пріоритет безкоштовній переробці або повторному виробництву, з відшкодуванням коштів, якщо необхідно.

III. Умови оптової торгівлі B2B (за замовчуванням)

Проблеми з якістю: повернення або обмін неможливі. Якщо необхідна переробка, покупець несе відповідальність за доставку товару назад на китайський завод та покриття витрат на доставку туди й назад.

Проблеми з якістю: Будь ласка, надішліть фотографії/відео партії/список кількості та номер замовлення протягом 30 днів. Ми надамо рішення протягом 7 робочих днів щодо переробки/повторного видання/часткового повернення коштів/повного повернення коштів.

Замовлення зразків: Зразки призначені лише для оцінки та не підлягають поверненню з жалем. Дефекти якості будуть розглядатися як «проблеми з якістю».